新華網江蘇頻道 12月23日電 (楊振 王偉) 有著80年歷史的徐州第一人民醫(yī)院如今仍“蝸居”在該市的核心商圈內。沒有發(fā)展空間，這一無法逾越的客觀條件讓這座有著光榮傳統(tǒng)和雄厚技術實力的醫(yī)院有股“有勁使不出來”的無奈，日漸跟不上市場經濟的節(jié)奏。
是看好“家底”固步自封，還是義無反顧的“走出去”?在面臨抉擇的時刻，“受命于關鍵之時”的杜鐘祥院長毅然選擇了后者，背負著開拓者的光榮與夢想，帶領全院上下踏上了“二次創(chuàng)業(yè)”的征程。
醫(yī)養(yǎng)一體：園林式生態(tài)醫(yī)院實現(xiàn)“彎道超越”
面對醫(yī)院發(fā)展“瓶頸”，“遷址”是唯一的選擇。面對“二次創(chuàng)業(yè)”的征程，資金、規(guī)劃、建設等等一系列問題成了杜院長避不開的“攔路虎”。
面對近11億元的建設規(guī)劃，有5億的資金缺口。杜院長感覺到前所未有的壓力。
起步就沒有回頭的想法。既然上路，再艱難也要走下去。”杜院長說。跑貸款、融資金成了他的工作重點。一年下來，政府的3年3個多億的貼息貸款;國家發(fā)改委2年近5000萬元的建設支持被他“奇跡般”的籌措到位。
“我們已經落后了，只有高標準，高目標建設符合未來醫(yī)療要求的醫(yī)院才能實現(xiàn)超越，。”杜院長說。建設現(xiàn)代化醫(yī)療養(yǎng)老一體的園林生態(tài)醫(yī)院成為了方向。
2013年底，新的第一人民醫(yī)院在徐州云龍湖風景區(qū)內，銅山區(qū)佛手山腳下破土動工。展開規(guī)劃圖，該院依山傍勢，充分利用現(xiàn)狀山體綠化，自然天成的生態(tài)氧吧成了這座立體化園林醫(yī)院的“綠色基因”。新院占地面積11.4萬平方米，地上建筑面積25.37萬平方米，38%的綠化率注定了它的綠色生態(tài)定位。
“以人為本，提供不同層次需求。追求更高的健康、醫(yī)療、養(yǎng)老體驗的現(xiàn)代化醫(yī)療機構是我們的目標”杜院長介紹說。新醫(yī)院將病房護理單元設置了單人間、雙人間、三人間及多人間病房，并設有病員電梯四部、醫(yī)生電梯兩部、污物電梯一部、兩側步行梯各一部，有配餐室、陽光室、示教室、晾衣間等各種設置更人性化，滿足了不同就醫(yī)人群的需求。
在打造集醫(yī)療、教學、科研為一體的三級甲等綜合醫(yī)院的同時，該院充分拉長服務鏈條，配套設置了康復中心、老年公寓、賓館超市等服務設施。全力打造設施齊全、功能完善、服務一流的現(xiàn)代化綜合醫(yī)院。
提檔醫(yī)技：讓“拳頭”專科成為“立院之本”
“新醫(yī)院建成前，我們還是要苦練內功，進一步把醫(yī)療水平提檔升級，這是立院之本。”杜院長說。
眼科一直是該院的省級臨床重點專科，市醫(yī)學優(yōu)勢學科，省白內障復明手術培訓基地，目前擁有38名醫(yī)生，博士8人，碩士以上占76%設有三個病區(qū)180張病床、九個專科和一個重點專科實驗室。如此“高大上”的科室在業(yè)內和整個淮海經濟區(qū)享有盛譽。
今年7月，該院實施了《市一院關于支持眼科重點發(fā)展的實施意見》，進一步提檔升級，做大做強這一傳統(tǒng)“優(yōu)勢項目”， 確保該科室區(qū)域內的專業(yè)領軍地位。
“在保證傳統(tǒng)優(yōu)勢專科持續(xù)領先的同時，我們加快了其它潛力科室的發(fā)展步伐，力求做到再打造一批省級重點專科，實現(xiàn)整合醫(yī)療實力的提升”。杜院長說。
今年該院下發(fā)了《市一院創(chuàng)建省級臨床重點專科實施方案》，舉全院之力，明確了該院腎內科、口腔科、神經內科、檢驗科、皮膚科、呼吸內科、重癥醫(yī)學科和骨科8個科室為創(chuàng)建省級臨床重點專科的參創(chuàng)科室。
“我們力求3年內實現(xiàn)至少3個科室成功躋身省級臨床重點專科。在此基礎上，我們還要著力提檔眼科和血液細胞科兩個重點實驗室。”談及醫(yī)療實力建設，杜院長明確地提出了發(fā)展目標。
變觀念、轉作風：讓管理“回歸”制度的軌道
“第一人民醫(yī)院有近80年的建院史，長期的醫(yī)療經驗給我們留下了寶貴的財富，但同時也形成了很多不好的老觀念、老傳統(tǒng)。”杜院長談及醫(yī)院的現(xiàn)狀，給予了清醒的認識，“必須清楚自己的短處在哪里，才能揭開傷疤醫(yī)好病”。
今年上半年，該院通過推動教育實踐活動，開展了全院上下的“三項測評”活動，以問卷調查了解醫(yī)院工作中最滿意的三件事、最不滿意的三件事和最具實力的三個學科。
“機關部門不能切實為臨床服務”、“中層干部不作為，庸、懶、散”、“CT等檢查對急重病人要開通綠色通道”、“規(guī)章制度流于形式、朝令夕改”……，一條條問題和建議明確而中肯。
“有問題是好事，問題就是工作方向，越尖銳越好，就怕沒問題。”杜院長說。
通過該活動，該院不但找到了工作方向，更令全院上下感覺到“驚喜”的是活動給全院吹進了清新的民主之風，吹散了陳年積弊。
“沒有規(guī)矩不成方圓，管理的規(guī)范化和制度化是醫(yī)院運營和發(fā)展的保障”。杜院長說。
今年3月份該院成立了考核辦，并出臺了《市一院綜合目標管理月考核評價細則》。同時成立院獎懲委員會，他“親自掛帥”任主任，全院臨床、醫(yī)技科主任及職能部門負責人簽訂了《市一院2014年度綜合目標管理責任書》。
今年4至10月份，該院考核辦日常巡查達738次，開具督辦單3張，最重的處罰待崗2個月，其中有工作失誤的小組被罰了2萬多元，面對如此“真刀真槍”的嚴格按照管理和獎罰落實制度，全院上下在“警醒”的同時，也“習慣了”制度約束下的工作狀態(tài)。
為提高患者滿意度和處理醫(yī)患糾紛，該院重新修訂了《徐州市第一人民醫(yī)院投訴處理及匯總通報制度》，實施首診負責制和責任追究等相關制度，一年下來，在“醫(yī)患關系緊張”的當下，該院患者滿意度從年初的94.1%，提高到第三季度的96.7%，上升了2.6個百分點，取得了較好效果。
“有完善的管理運行制度和醫(yī)療水平的快步提升，我們有信心打造出百姓滿意的新一院，完成‘二次創(chuàng)業(yè)’的使命，續(xù)寫醫(yī)院發(fā)展史上的輝煌篇章。”采訪最后，面對未來的發(fā)展宏圖，杜院長信心滿滿。
