新病房大樓候診大廳

先進的叫號分診系統

觸摸查詢系統

　　全程導醫網 徐州健康新聞：安徽蕭縣一名代課老師身患胃癌，聽說到省城大醫院手術動輒要幾十萬，只得變賣家產甚至將房子抵押出去籌錢。后來經朋友推薦，來到徐醫附院就診。醫生在了解情況后，精心為他制定了治療計劃，千方百計為他節約費用。家屬偷偷給他送上一個紅包，也被醫生執意謝絕。康復出院時，面對比預想要低許多的結算費用，不敢置信的老師頓時淚眼模糊：“徐醫附院不但保住了我的人，也保住了我的房子啊!在這看病，咱老百姓心里踏實!”

　　同樣的病情，有些醫院的檢查是重復的，有些是不必要的;病情夸大，開的處方跟著水漲船高……這些弊端，令老百姓輕易不敢看病。哪家醫院看病效果好又能讓老百姓少花錢，自然是老百姓最關心的問題，同時也是判斷一家好醫院的“金”標準。

　　11月4日，都市晨報、彭城晚報分別刊登了2014年1月份-9月份徐州市市區醫療機構(二級以上)次均醫療費用統計表公布。在這次的綜合考評中，徐醫附院便做到了“技術好，服務優，花錢少”，使廣大患者真正得到實惠。

　　讓我們用數據來說話：根據2014年1月份-9月份徐州市市區醫療機構(二級以上)次均醫療費用統計表，徐醫附院綜合門診人次均費用203.98元/人次;綜合次均住院費用(含各類社會人群)14,198.62元/人次;職工醫保次均住院費用16,910.23 元/人次;居民醫保次均住院費用10,967.76元/人次。

　　就診患者逐年猛增，醫療費用逐年下降

　　近年來，徐醫附院的門診服務人數年年攀升：從2011年的150萬，到2012年的200萬，2013年的231萬，再到2014年上半年的126萬，上半年同比增長了14.7%。

　　但面對就診人數的猛增，徐醫附院的人均醫療費用卻一直在下降：2012年人均費用219.48元，比2011年的236.77元下降了7.9%;2013年人均費用200.92元，又比2012年同期下降了8.3%、2013年綜合次均住院費用(含各類社會人群)14，199.31，比2012年下降了5.85%;今年1月份-9月份門診人次均費用又下降到了203.98元。上半年同比下降了7.16%、2014年上半年綜合次均住院費用(含各類社會人群)14，032.26，比2013年同期下降了9.28%。

　　徐醫附院如何在保證良好醫療技術的前提下做到收費少的?采訪中，醫院相關負責人給出答案。

　　———醫院就診量大、公益性強、品牌效應明顯，不會像一些中等或小醫院那樣過度醫療，把經濟效益放在首位;

　　———醫院管理規范，外部主管部門監督和內部監督機制都很健全，不會憑空讓患者多付費;

　　———醫院診療技術水平高、設備投入力度大，能保證看好病，不像其他醫院讓病人來回反復檢查，費用自然少了。

　　“多管齊下，才能讓百姓實實在在受惠。”財務處處長夏琳說。

　　“收費不能亂定價，只有按照一套規范來執行才能保證收費的穩定與公正。”夏處長介紹，徐醫附院收費嚴格按照規范執行，是保證老百姓花錢少看好病的第一步。

　　記者了解到，徐醫附院一直嚴格按照《江蘇省醫療服務項目收費標準》收取醫療費用。

　　隨著時間的推進，物價水平、居民人均可支配收入不斷提高，醫院的部分治療項目價格有一定程度的上升或下降，但總體上徐醫附院定價仍按照《規范》執行。對于如何保證醫療收費的穩定與公正，徐醫附院有著自己的一套“法寶”。

　　徐醫附院設置了一位專職物價管理員，專門負責管理各項收費是否按照規范實行。在各個病區的護士長都會進行收費核查，對于不符合規范的收費會報告給物價管理員。醫院采用各種形式公開物價收費信息，接受患者和社會各界的監督。

　　其次，每個病區都會有“一日清單”公示。每個病人每天的各項花銷都有顯示。病人若對自己的某項花銷有疑義，可以向病區的護士長詢問核實，確保每筆錢都花的合理，花的有憑有據。

　　此外，醫院還開設了專門的投訴電話，對于某一部門或者科室的亂收費情況，患者可以隨時打電話投訴為自己維權。

　　采訪中，記者注意到，徐醫附院的門診消費降低，這與徐醫附院開展的一系列惠民活動不無關系。列舉一些，市民便可感受：

　　———在節假日、周末去徐醫附院就診，可以免掛號費。

　　———徐醫附院規定65歲以上的市民看病掛號費全免。

　　———暑期針對學生開展免掛號費、減10%檢查費和治療費的活動。

　　———2014年12月1日———2015年1月31日所有患者掛號費全免。

　　———產科病區住院床位費減半。

　　此外，每逢健康宣傳日，如抗癌日、糖尿病日、肝炎日等，徐醫附院相關科室就會舉辦各種義診活動，免費為群眾提供公益服務。

　　“如此一來，徐醫附院將掛號費做了大力度的削減，使得老百姓的門診費用降低，對應的人均消費水平也就隨之下降了。”夏琳處長分析說。

　　采訪中，徐醫附院副院長顧玉明介紹，自2010年起徐醫附院加大了獎勵和政策傾斜的力度，大力開展科技含量高、臨床實用性強的新技術、新項目、新手術和新診療方法，在很多重大疑難手術、重點領域和關鍵技術方面取得了新突破。

　　除此之外，該院還積極推進了高級別外科腔鏡技術的發展。僅2012年，醫院就開展高級別外科腔鏡手術2159例，較上年同期增長58%;至今已經連續召開了4次腔鏡技術論壇，培訓了上千人次，不僅推動了徐醫附院外科腔鏡技術的發展，也大大促進了徐淮地區外科腔鏡事業的進步。

　　把患者的病看好，是醫院的本職所在，也是醫院服務百姓最本質的體現。

　　記者采訪時遇到一位來自邳州的患者家屬呂女士，她這樣告訴記者：之前在邳州檢查過，但感覺還是要到徐醫附院來看一下。徐醫附院的設施好，醫生手術也做得好，對病人又關心。

　　套用徐醫附院副院長、黨委副書記任澤強的一句話，就是：只有好的技術、好的設備、好的服務全面綜合起來，才能使患者順利康復。同時，還讓他們在看好病的同時，有“賓至如歸”的親切感覺。

　　醫療服務：堅持“公益性”本質，全心為患者服務

　　僅有過硬的醫療技術，而沒有全心全意為患者的醫療服務，這家醫院肯定不會真正受歡迎。

　　讓我們來看看徐醫附院是怎樣在保證醫療效果的同時，又讓老百姓少花錢，給老百姓帶來最大實惠的。

　　優質服務是患者滿意的根本。作為一家有責任、有擔當的大型公立醫院，徐醫附院始終不忘其“公益性”本質，以高度的政治責任感，圓滿完成了援外、援藏、援疆和援陜等指令性任務。開展衛生支基工作，采取下派醫生、手術帶教、義診、免費接收進修生、雙向轉診等多種方式，帶動基層受援醫院醫療技術水平的提高，充分展示了徐醫附院的形象。

　　總服務臺里，記者注意到，一排清秀可人、面帶笑容的導醫會第一時間迎接你。在住院處窗口的設置上更是人性化，采取的是低柜設計，而且有座椅，辦理入院、出院手續十分方便。在一樓，還設有農保辦公室，方便縣區新農合患者就醫。

　　為了更好地為患者服務，徐醫附院新病房大樓還專門設立了病房管理科，開通了零障礙服務熱線，24小時提供就診咨詢。同時，醫院還開展各種形式的“志愿者服務”活動，并在全市率先實施了收費“服務滿意度評價”機制。溫馨舒適的病房、高超精湛的技術、細致入微的服務，使徐醫附院的社會影響力和信任度大幅提升。

　　金杯銀杯 不如老百姓的口碑

　　“金杯銀杯，不如老百姓的口碑;金獎銀獎，不如老百姓的夸獎”， 徐醫附院副院長、黨委副書記任澤強坦言：“群眾的滿意是我們的最高追求”。

　　任院長告訴記者，徐醫附院始終秉承“一切為了患者”的原則，嚴格控制醫療費用，穩步提升服務水平，致力于服務百姓健康，解決百姓看病貴、看病難。

　　新的一年，敢為人先的徐醫附院人將繼續強力推進“質量立院、科教興院、人才強院、技術名院”戰略，著力抓好技術、服務、安全、硬件條件改善四大要素的思路和方向，以奮發昂揚的斗志，用更加高超精湛的技術為患者解除病痛，用更加優質便捷的服務讓百姓滿意放心。

　　徐州健康熱線：0516-85707122