為了更好地維持診療秩序，縮短患者在院等候時間，市一院優化預約流程，加大與預約患者的溝通和聯系，突出“簡單”、“快捷”、“有效”，使預約流程更加合理方便。

　　簡單：組建預約中心使患者就診更簡單直接，一走進門診大廳，就可看見9號窗口上醒目的預約中心標示，無論哪種預約方式，在這里都可以得到一站式服務。首次預約，中心的專業人員會根據主訴推薦合適的出診專家，復診預約會根據預約人數和平時就診情況，在預約號上提示合適的就診時間段。電話預約工作時間隨時有人接聽，號碼統一為85803289并對外公布，原眼科預約電話改為咨詢電話。網上預約，中心窗口即可取號，勿需再往返門診科室。

　　快捷：建立手機短信平臺，患者預約成功后，醫院及時短信回復提醒，建議合適時間段，避免扎堆擁堵，浪費精力。

　　有效：預約專家如因學術會議、緊急會診等特殊情況停診，醫院通過短信平臺、電話等各種方式通知到患者，如實在來不及通知，將聯系科室安排相同級別專家代為出診，確保患者就診，提高履約率。

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