全程導醫網 徐州衛生信息：11月26日下午5點，徐醫附院門診部、影像科聯合在教學綜合樓5樓多功能影像教學中心舉辦了“護士導醫服務禮儀培訓”。門診部護士長杜榮蘭主持。門診部護士、導醫和影像科相關人員近100人參加了培訓。

　　本次培訓學習形式和內容為觀看徐州醫學院華方學院院長王建平開展服務禮儀培訓講座的實況錄像。此前，王建平院長在擔任護理學院院長時，在徐醫附院門診開展了實地調研，針對窗口部門工作實際，精心制作了服務禮儀培訓PPT課件并來院授課。課件從著裝、化妝、語言、舉止等細節入手，就接待禮儀、引導禮儀、電梯禮儀、溝通禮儀、接聽電話禮儀、候診護理禮儀等方面進行了規范、系統的講解。

　　據杜榮蘭護士長介紹，徐醫附院門診部每天接待患者數量巨大，在不斷改善硬件條件、制定服務承諾之外，還定期通過邀請專家現場授課或組織人員觀看錄像等形式，對護士、導醫進行培訓，逐步增強優質服務理念，提升規范服務技能，展示服務窗口部門乃至全院的整體形象。
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