全程導醫網 徐州健康信息：（通訊員 郭陽璐）9月13日由市機關工委、市作風辦組織的徐州市百姓辦事“零障礙”工程“兩參一改”評議團蒞臨第一醫院，由社會各界代表包括黨代表、人大代表、政協委員和服務對象參加組成的51人評議團通過實地巡查、聽取匯報、現場質詢、投票測評等環節對第一醫院落實“百姓辦事零障礙”為群眾服務各方面實施情況進行現場檢查評議。醫院百姓辦事“零障礙”領導小組組長：張長嶺院長、杜鐘祥書記十分重視，院領導集體陪同巡查，聽取意見。鄂云翔副院長做引導講解，代表團先后察看了眼科門診和婦產科病房。

　　院長張長嶺向各界代表介紹了醫院的整體概況和醫院“百姓辦事零障礙”開展情況。張院長說：從去年3月份開始，我院認真落實市委市政府提出的“百姓辦事零障礙”要求，并把開展“三好一滿意”、“創先爭優”和“構建和諧醫患關系——讓我們從細節做起”同“零障礙”服務結合起來，堅持“患者至上，用心服務，追求完美”的服務理念，出臺“細節服務一百條”、“爭創明星服務科室和個人”等一系列措施，堅持管理創新，服務創新，醫療質量創新，使服務質量和病人滿意度不斷提升。評議團成員對我院“停車難”、“眼科病人住院難”、“如何更好地提高醫療質量和服務質量”、“新大樓前期準備工作何時開工及搬遷之后病人在就醫上如何提供方便”等諸多方面進行了提問，張長嶺院長、杜鐘祥書記及分管院領導分別就提出的問題做了詳盡的解答，評議團成員十分滿意。

　　第一醫院從各方面努力做到把麻煩留給自己，把方便讓給群眾。想病人所想，急病人所急，把病人的利益和需求放在第一位，真抓實干。去年，針對就醫群眾提出的來院就診“停車難”問題，醫院出臺《徐州市第一人民醫院停車規定》，要求職工的汽車一律停在院外，醫院給補貼，讓出停車位與患者，從而解決了停車難的問題;醫院眼科是江蘇省重點專科，設備先進、技術精湛，吸引蘇魯豫皖地區大量患者前來就診，針對眼科病人“住院難”的問題，醫院想方設法擴大醫療用房面積，實行預約登記，合理安排住院，想方設法方便病人就醫;第一醫院將在三年后新建成全省單體建筑面積最大、設施功能齊全、流程合理的現代化新醫院，更好地為患者服務。51位評議員進行了無記名投票評議，評議結果：非常滿意票50張，滿意票1張，無不滿意票，對第一醫院實施百姓辦事“零障礙”為群眾服務給予了一致高度的評價，醫院將以此次評議為動力，不斷提升管理水平和服務質量，力爭做到“服務零投訴”、“工作零差錯”、“溝通零距離”，將“零障礙”工作融入到各項工作中，務求取得實效。