編前：此文發表于2012年10月16日的《徐州日報》上。盧慶凱院長是邳州市人民醫院院長。

　  全程導醫網 徐州健康頻道：當前，我們正處在衛生改革的關鍵時期，優先發展縣級醫院是公立醫院改革的核心，等級醫院評審給縣級醫院發展帶來難得的歷史機遇。通過晉升三級醫院的平臺，使醫院醫療水平、人才引進、技術準入、建設與發展再上新臺階。根據衛生區域規劃，2011年11月，邳州市人民醫院被省衛生廳確立為全省第二批二級晉升三級醫院的試點單位。這一新政，明確了醫院的未來走向：以解決制約醫院發展的基礎設施、人才隊伍、技術水平、重點專科建設等為抓手，著力加強醫院學科建設、人才梯隊建設，三基三嚴培訓，加強核心制度的落實，樹立以病人為中心的服務理念，切實為百姓提供質優、價廉、方便、快捷的醫療服務。

　　這是一場艱難的攀援!從二級到三級，不僅僅是數字上的提升，不僅僅是規模上的擴張，不僅僅是服務能力的加強，更是一種思想觀念、角色定位、內涵質量、責任使命的升華，是一種傳承自我與否定自我的揚棄，是一種浴火重生、化繭成蝶的質變!

　　創建實踐

　　邳州市人民醫院向三級醫院的進軍，起步于2010年。當時全省第二輪二甲復評全面啟動，邳州市人民醫院提出了“高分通過二甲復評，為創建三級醫院打下扎實基礎”的明確目標。2011年12月1日，該院創建三級醫院的序幕正式拉開。徐州市、邳州市相關領導和1000多名醫院職工共同見證這一歷史時刻。創建動員會上，院領導向全院職工莊嚴發出了創建江蘇省三級綜合醫院的動員令!

　　為了確保創建成功，院領導班子運籌帷幄、精心謀劃;中層干部身先士卒、建言獻策;全院職工眾志成城、忘我投入。邳醫人在“昂揚向上、堅韌挺拔、心無旁騖、精誠團結”水杉精神的引領下，譜寫了醫院發展史上最務實高效、最真切感人的奉獻篇章!通過創建，該院的就醫環境、診療設施、醫療質量、技術能力、品牌形象都得到了顯著的改善和提升，醫院的凝聚力、向心力、職工的精神風貌等也發生了可喜的變化。

　　在創建中，醫院重點抓好四個環節的工作，確保創建任務的圓滿完成： 一、強化責任、明確目標，切實加強對創建工作的組織領導;二、廣泛宣傳、深入發動，提高全體員工對創建工作的認同感、參與度; 三、人人參與、全面提升，把創建各項任務落到實處。 四、改善服務態度，優化服務流程，使創建成為提升服務水平的原動力。

　　今年的4月，該院以嶄新的風貌迎接江蘇省衛生廳專家組的檢查驗收。在經過兩天嚴格細致的檢查之后，一向嚴謹的專家們不禁為邳醫人在創建工作中迸發出來的“全員參與、全面提升、全力以赴”精神所折服，一致認為：邳州市人民醫院無論是技術能力、服務水平，內涵質量還是醫院的硬件、軟件等方面，完全符合三級醫院的標準!

　　創建成效

　　創建過程是邳州市人民醫院開展“醫療質量管理年”、“三好一滿意”活動的過程，是該院持續改進、不斷提高的過程，是醫院管理、醫療質量、醫療服務、醫療安全等環節在醫療活動中地位更加突顯的過程。通過創建，醫院的科學管理、制度建設、醫療質量、醫療服務和醫療安全意識得到了顯著提高。

      (一)狠抓科學管理，醫院的制度化、規范化建設邁出新步伐

　　認真落實院長負責制和院科兩級責任制。在院長負責制的領導下，全院實行綜合目標管理責任制考核。領導班子分工明確、職責清楚、團結協作，民主決策;同時細化年度工作目標、職能部門崗位職責、臨床科室綜合目標，做到任務明確、責任到人，責、權、利既相互對應，又相互制約，使醫院各項工作有序開展。

　　醫院設有獨立財務、審計部門，財務管理制度健全，流程科學合理。建立了規范的經濟活動決策機制和程序;嚴格執行政府集中招標采購規定，成立“院物資采購領導小組”，下設“采購中心”;深入開展節約型醫院創建;嚴格實行“藥占比”控制制度。

　　該院多年堅持“送出去、請進來”的人才培養模式，每年都選派近百名業務骨干外出進修、學習，參加學術會議。定期邀請國內知名管理專家、學科領軍專家來院授課、帶教。該院還按照衛生主管部門的要求，每年組織院、科兩級管理人員參加各種相應的管理培訓學習，全院繼續醫學教育覆蓋率及取得學分率達到100%。

　　　堅持持續改進，醫療質量顯著提升

　　1、加強醫療質量管理與控制

　　邳州人民醫院按照“規范化、標準化、精細化”管理原則，最大限度彰顯公立醫院的“公益性”，以薄利生繁榮和無損于患者的經營理念，不斷完善醫療質量控制網絡，形成醫療質量控制長效機制。該院質量管理，采用全面質量管理與持續質量改進相結合的方法，建立醫療質量管理思想、組織和標準三大體系，有效控制醫療質量。去年以來，醫院進一步完善了以院領導及各職能科室負責人組成的行政查房小組，建立醫療總值班24小時制度，主要檢查科室管理以及14項核心制度的落實情況;以值周院長及各臨床科主任組成的晚間查房小組，主要檢查在架運行病歷質量;以醫院老專家組成的病案質量控制小組，主要檢查歸檔病歷的內涵質量;以醫務科科長、副科長、科員組成的醫療質量巡查小組，每日對醫院危重病人，特殊病人進行巡查，每周對醫院重點科室進行重點檢查。