服務理念：細節改變習慣 細節轉換觀念
全程導醫網 徐州健康新聞 王菊芳 梁亮 獨家報道：為全面貫徹落實市委、市政府百姓辦事“零障礙”工程，深入推進衛生行業“三好一滿意”活動，營造看病就醫“零障礙”、醫療服務“零距離”的診療環境，徐州市兒童醫院今起面向社會公開征集對百姓群眾對兒童醫院醫療服務的建議和意見，征集醫療服務的“金點子”。
兒童醫院的建設發展，期待社會各界關心和關注
徐州市兒童醫院是淮海經濟區兒童醫療中心，本地區規模最大的三級兒童專科醫院，經過多年、特別是近3年多的發展，醫院的技術水平、專科建設、醫療環境、整體實力已居躍入省內兒童專科醫療先進行列，醫療服務的輻射范圍遍及蘇、魯、豫、皖四省接壤地區的百萬兒童。
兒童醫院院長范從海說，多年來，市委、市政府和衛生局始終高度重視、大力支持徐州市兒童醫療衛生事業；徐州市兒童醫院的建設發展，更期待社會各界和廣大群眾的關心和關注。為了進一步提升醫療服務水平，我們提出了“細節改變習慣、細節轉換觀念”的服務理念，要求廣大醫務人員從細微之處、從一處處細節上不斷完善服務功能、轉變服務觀念、提升服務水平。
范從海院長在談到這次公開征集醫療服務“金點子”時表示：醫院作為為人民服務的特殊窗口，我們的服務好不好？我們說了不算，要讓患兒及家長說了算，要讓公眾說了算。我們希望通過這次活動，廣泛征求社會對醫療服務、就醫環境、服務態度、就診流程等提出中肯的建議和意見，并請社會各界來監督我們改進。
征集的內容，將進行歸納整理，上網公布
據悉，此次活動將采取全程公開的方式進行，即公開活動方式、公布征集內容、接受公開監督。醫院統一在平面媒體、網絡媒體上公開活動內容和細則，進行廣泛征集；對征集來的建議和意見，醫院將組織專人進行歸類整理，列出三大類：
一，對可行建議和意見，立即執行，滿足社會需求，解決實際問題。
二，對那些目前技術條件不夠、需要時間完成的建議和意見，要列出整改時間表，向社會公開承諾，具體的完成日期，取信于公眾。
三，對可能出現的與政策、法規相沖突，無法實行的，也要給群眾做好耐心細致的解釋。
徐州市兒童醫院征集“金點子” 具體內容
一、征集時間：2012年發布之日—2012年9月30日止
二、征集內容：請您把自己對醫院的醫療服務的要求和建議寫下來，寄給我們或打電話給我們。
三、征集要求：對醫院的醫療服務要求，可長可短、一條或幾條均可。
四、 文本郵遞方式：
1、地址：徐州市兒童醫院宣傳科 收
郵編：221006 垂詢電話：0516—85583771
2、電子稿件請發至：電子郵箱：xzetyyxck@163.com
3、網上投遞方式：http://bbs.qcdy.com (30秒注冊，請注明“金點子”)
