全程導醫網 徐州健康信息：為認真貫徹全省平安醫院創建工作推進會的精神，扎實落實市委、市政府和市綜治委關于建設平安徐州的一系列要求，總結經驗，分析形勢，部署任務，進一步把徐州市平安醫院創建工作提升到一個新的水平，市平安醫院創建活動協調小組于2012年8月27日召開了2012年全市平安醫院創建工作推進會議。會議由市衛生局黨委委員張文慶主持，衛生局俞軍副局長、市司法局黃學武副局長以及公安、醫患糾紛調解中心等部門和單位領導分別進行了講話。

　　會議總結了2011年的全市平安醫院創建工作成效，并通報了全市21家二級醫院創建為平安醫院。

　　一是加強領導，強化組織。2011年市平安醫院創建活動協調小組相繼召開了市平安醫院創建協調小組辦公室成員會議，對我市平安醫院創建工作進行了專題動員和部署，提出了明確的創建目標任務。市平安醫院協調小組辦公室及時制定下發了《2011年徐州市平安醫院創建工作要點》。為保證平安醫院創建工作取得實效，各地衛生行政部門、醫療機構按照要求，充實調整了本部門、本單位領導小組，實行主要領導負總責，分管領導具體抓并履行“一崗雙責”工作制度，為積極組織開展創建活動提供了較有力的組織保證。

　　二是加強基礎管理，全面改善醫療服務。各醫院全面加強醫院管理的基礎上，結合醫院管理年活動和醫院復核評價、評審工作，以醫療質量為核心，強化質量管理，全面落實各項核心制度，深入開展平安醫院創建活動，確保醫療安全。同時，各醫療機構開展了“全面改善醫療服務，推進醫德醫風建設”和爭創“人民滿意醫院”和爭做“人民滿意醫生”(簡稱“雙爭”活動)及“三好一滿意”活動，有力地促進了醫療服務的不斷改善。去年，獲評徐州市人民滿意醫生20名，徐州市人民滿意醫療衛生工作者269名，徐州市“醫德好、醫風正、醫術精標兵個人”20名和徐州市人民滿意醫院、徐州市人民滿意醫療衛生服務窗口289家。各醫院均堅持“以病人為中心”，以滿足患者醫療服務需求為出發點，從服務細節入手，努力改善服務態度，落實一站式服務中心、掛號室等主要窗口服務規范，實行首問負責制，醫療服務態度和行為明顯好轉。各門診窗口優化了服務流程，普遍落實了分層分散掛號、分科候診、劃價收費一次性服務。市內所有三級醫院陸續開通了網上預約、電話預約門診、現場自助掛號，門診彈性工作制、專家全日門診、無假日接診檢查制等服務措施，有效緩解了專家門診掛號難、“三長一短”等問題。

　　三是強化醫療機構設施建設，提高內部治安防范能力。按照省衛生廳《醫院安全保衛工作規范》以及省衛生廳、省公安廳關于印發《江蘇省醫院內部安全技術防范建設規范(試行)》的通知要求，各醫療機構均能認真落實各項內部安全保衛措施，制訂人防、物防、技防應急措施，加強醫院內部安全設施建設，完善安全防范體系，制訂消防、防汛、防盜、防恐怖、防破壞、防災害事故、防群體性事件等應急處置預案;加強對醫院內部重要部位和重點科室、部門的安全管理，層層簽定了安全工作責任書，通過開展經常性安全檢查，及時消除內部安全隱患，將安全穩定工作“一崗雙責”制度落到實處，實行安全工作責任查究制和一票否決制，保障了醫療秩序和醫療安全。

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