全程導醫網  健康焦點：在8月16日于北京舉辦的2012中國衛生論壇、中國醫院論壇“構建和諧醫患關系”分論壇上，眾多專家在剖析醫患矛盾時認為，目前醫學、醫院、醫生都普遍缺乏人文情感，產生了由科技進步帶來的“去人性化”、醫患情感溝通的“沙漠化”等現象，直接導致醫患關系日漸緊張。

　　中國工程院院士、北京協和醫院教授郎景和認為，人性是醫學的本質之一，醫生要用偉大的愛去做一些小事。緩解醫患矛盾需要對醫學的正確理解，對醫生這個職業的再認識。醫生應當有仁性、悟性、理性、靈性。比如臨床醫生就不能當離床醫生，應當永遠到病人身邊去，醫生要做到心地善良、心靈干凈。

　　首都醫科大學衛生管理與教育學院院長王小燕教授介紹了一項對5家三甲醫院醫患雙方的調查結果：醫患雙方都把“醫務人員語言問題”放在影響醫患關系的首位。患者普遍認為醫生語言冷漠，醫生講話的語言、表情等都直接影響患者的情緒。醫生認為對患者一定要“慎言”。王小燕說，我們多年來更多注重規章制度建設，而忽視了對醫務人員道德信念的塑造;在醫學教育上更多注重培養醫匠，缺乏“人性豐滿”的教育;醫院的職業培養中也鮮見對醫生職業道德、人文精神的培養。

　　北京協和醫院急診科副主任王仲認為，醫患之間的人際關系問題是全球都存在的問題，關鍵是要在醫生的理性和患方的感性之間搭一座相互理解的橋，這座橋就是溝通。