全程導醫網   徐州衛生：7月5日上午，市委機關工委、市作風辦王恒森副書記一行三人到徐州食品藥監局就百姓辦事“零障礙”工程貫徹落實情況進行專項督查，并調研指導相關工作，徐州市食品藥監局朱信敏局長、柏海濱書記等陪同調研活動。
    會上，朱局長就貫徹落實市委、市政府關于實施百姓辦事“零障礙”工程的工作部署和上半年徐州食品藥監局績效計劃執行情況做了簡要匯報。公俊美調研員詳細匯報了徐州食品藥監局實施百姓辦事“零障礙”工程以來的一些具體做法和取得的成績，得到了督查組的一致認可。截止目前，徐州食品藥監局所有行政許可事項全部進駐市行政服務中心，全面推行一站式服務和百姓辦事“零障礙”服務全程協辦制。在省局開通12331食品藥品咨詢投訴舉報熱線后，徐州食品藥監局根據市作風辦要求開通了“三點一線”短信投訴平臺（15805212998），方便群眾對機關作風效能方面的投訴舉報和監督。第一時間處理“12345”政府服務熱線和12331熱線、市作風辦短信投訴平臺轉辦事項，人大政協提案及時答復，滿意率100%。認真落實全程協辦制、問責暫行辦法，嚴格執行“十條禁令”。設立“零障礙”協辦中心和協辦崗，方便群眾辦事。印制“零障礙”服務便民手冊，規范服務標準，提升服務水平。在全局開展了“辦事零障礙，我該怎么辦”大討論和貫徹落實百姓辦事“零障礙”工程十條禁令專題學習討論等活動。上半年組織開展了一場以“飲食用藥保安全，服務百姓零障礙”為主題的食品藥品安全大型廣場宣傳暨便民服務活動，取得了預期效果，切實提高了群眾對食品藥品監管工作的滿意度。
     王恒森副書記代表督查組對徐州食品藥監局貫徹落實百姓辦事“零障礙”工程的做法表示滿意，在肯定工作成績的同時，也對徐州食品藥監局推行“零障礙”全程協辦制下一步工作提出了建設性的意見和建議。