2010年7月23日上午在醫(yī)院三樓會(huì)議室由院行風(fēng)辦主持召開了二季度患兒家長座談會(huì)。邀請(qǐng)了全院14個(gè)病區(qū)的住院患兒家長代表20人參加了座談。醫(yī)院醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、病管科、后勤部、工會(huì)等相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。
        會(huì)上，患兒家長代表都踴躍發(fā)言,對(duì)醫(yī)院良好的就醫(yī)環(huán)境、精湛的醫(yī)療技術(shù)、誠懇的醫(yī)患溝通、隨喊隨到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及合理透明的收費(fèi)給予了高度贊揚(yáng)和充分的肯定。大家贊揚(yáng)得最多的就是醫(yī)護(hù)人員能以病人為中心，隨時(shí)隨地和病人溝通，盡可能的解決病人困難，滿足病人需求，為病人提供全方位優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。還有新綜合大樓的投入使用，極大的改觀了病人的就醫(yī)環(huán)境，讓病人在舒適、美觀中接受治療、康復(fù)，享受一流的服務(wù)，令患兒家長非常感動(dòng)。還有的患兒家長說，在兒童醫(yī)院當(dāng)大夫真不容易，既要有高超的醫(yī)療技術(shù)又要有慈母般的心，為了挽回垂危患兒的生命他們加班加點(diǎn)，連軸轉(zhuǎn)，不能休息，很辛苦，很不容易，他們的無私奉獻(xiàn)讓我們這些病人家屬感到放心和舒心。
        同時(shí)，患兒家長代表對(duì)兒童醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展也提出了寶貴的意見和建議。職能部門同志認(rèn)真做了記錄，并對(duì)患兒家長代表提出的問題一一做了解答，座談會(huì)在一種和諧融洽的氛圍中進(jìn)行。
堅(jiān)持以病人為中心，竭心盡力服務(wù)患兒，腳踏實(shí)地為患兒著想，從細(xì)微處提升服務(wù)品質(zhì)，推動(dòng)院 “雙爭(zhēng)”活動(dòng)的深入開展，使醫(yī)院的服務(wù)水平再上一個(gè)新臺(tái)階。
        另外，此次座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放患者問卷調(diào)查表20份，患者滿意率為96.7%。