衛生部繼日前提出改善醫療服務5項具體措施后，日前再次發文提出10項舉措，督促公立醫院加強管理，落實患者安全目標，優化流程，改善群眾看病就醫體驗。

　　—— 優化門診流程。修訂完善門診管理制度，根據就診病人數量和峰谷及時調配醫療資源。做好門診和輔助科室之間的流程銜接，加強門診各科室間的協調配合。

　　—— 改善住院、轉診、轉科服務流程。對急診入院患者實行由急診科診療過渡入院或直接進入科室搶救與辦理入院同步方式。加強轉診、轉科患者的交接，對轉科病員要做到內部精細化管理。對轉院、住院病人提供預約服務，逐步實現轉院診療服務從床邊到床邊、從社區到床邊的標準化連續服務。

　　—— 加強急診綠色通道管理。落實首診負責制，與“120”建立聯動協調制度，與社區衛生服務機構、鄉鎮衛生院建立急診、急救轉接服務制度。改善急診綠色通道，建立創傷、急性心肌梗死、腦卒中等重點病種的急診服務流程與規范，確?；颊攉@得連續醫療服務。加強急診檢診、分診，及時救治急危重癥患者。

　　—— 落實患者安全目標，推動醫療質量持續改進。嚴格執行查對制度，防止手術患者、手術部位和術式錯誤。落實臨床藥師制和處方點評制度，確?；颊哂盟幇踩?。落實醫院感染控制和臨床實驗室“危急值”報告制度，防范醫療安全事件發生。

　　—— 開展重大疾病規范化診療，有效減輕患者負擔。選擇常見惡性腫瘤、腎功能衰竭、小兒白血病等發病率高、疾病負擔重、社會影響大的疾病，制定符合基本醫療服務、基本醫療保障和基本藥物供應原則的規范化診療指南，開展規范化診療試點工作。逐步建立病理遠程診斷和會診系統，解決縣醫院病理診斷問題。

　　—— 加強投訴管理，積極推進醫療糾紛人民調解，組織公立醫院統一加入醫療責任保險，保障醫患雙方的合法權益。

　　—— 規范臨床護理服務。提供與患者病情和生活自理能力相適應的護理服務，確?；A護理與分級護理措施落實到位，減少并逐步取消患者家屬陪護。

　　衛生部還就醫院加強精細化管理、提高服務效率，改革醫療收費服務管理與醫保結算服務管理及堅持推進預約診療服務提出了明確要求。