全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 綜合報(bào)道：12月5日早上8點(diǎn)，是徐州市中心醫(yī)院門診患者較多的時(shí)段。而在門診大廳內(nèi)，患者雖多但不混亂，大家秩序井然地按部分診就診。與往日不同的是，今天患者中多了十多位院外行風(fēng)監(jiān)督員的身影。他們進(jìn)入門診和病房，對(duì)該院的行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行了一次明察暗訪。
9點(diǎn)多鐘，行風(fēng)督查員集合反饋暗訪情況并進(jìn)行了交流。大家聽(tīng)取了院長(zhǎng)張培影對(duì)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的匯報(bào)后，反饋了督查情況和問(wèn)卷調(diào)查情況。大家認(rèn)為：醫(yī)院門診大廳內(nèi)秩序井然、環(huán)境優(yōu)雅，讓前來(lái)就診的患者感到心情舒暢;導(dǎo)向牌規(guī)范、明確、醒目，導(dǎo)醫(yī)人員主動(dòng)熱情微笑服務(wù);醫(yī)院環(huán)境優(yōu)美整潔，連一些衛(wèi)生死角都清理的非常干凈;進(jìn)出車輛雖多，但停放整齊有序;病人對(duì)醫(yī)生、護(hù)士的治療和服務(wù)比較滿意，認(rèn)為醫(yī)生護(hù)士精神面貌好，對(duì)提出的問(wèn)題能夠耐心回答;服務(wù)價(jià)格有公示，病人住院費(fèi)用有一日清單;投訴電話熱情傾聽(tīng)，處理意見(jiàn)及時(shí)。
對(duì)于存在的問(wèn)題，監(jiān)督員也一一指出。院長(zhǎng)張培影對(duì)行風(fēng)監(jiān)督員提出的寶貴意見(jiàn)表示感謝，并表示在醫(yī)院今后的工作中有針對(duì)性地認(rèn)真整改。
