市一院號召全院職工以身邊先進人物為榜樣，掀起了學習先進典型的熱潮。6月19日，該院舉行“雙爭”先進事跡報告會，省“百名醫德醫風標兵”李甦雁、省“三八紅旗手”石霞先后以生動的事例講述了愛崗敬業、嚴守職業規范、刻苦鉆研業務技術、樂于奉獻、全心全意為患者服務的點點滴滴。其感人肺腑的先進事跡，激勵了全院職工的斗志。

　　徐醫附院加大“一站式”服務范圍、實行便民措施、開展預約門診等，受到了患者好評，也得到衛生局專業考察組的認可。

　　市腫瘤醫院改善輸液服務，從細微處入手。率先推行“蹲式輸液”，改變以往輸液的操作方式。蹲式服務的實施進一步體現了對患者的尊重，而且這種姿勢下的輸液操作穩定性更好，同時更便于將完成扎針后的廢棄物準確、迅速地放置到治療車的污染區域，從而杜絕了清潔區域的交叉污染。到目前為止護士們的蹲式輸液技術已經非常嫻熟，從掛瓶到完成操作，整個過程只需1.5分鐘。

　　市中心醫院緊密結合“雙爭”活動，在職工中廣泛開展崗位勤廉教育，引導大家轉變觀念、轉變作風，服務病人、服務社會，人人關注病人、處處關愛病人、事事方便病人、追求病人滿意，推出了增加周日門診、24小時取檢驗報告等新舉措，得到患者好評。

　　市中醫院為全面落實“雙爭”，各科踴躍把“以人為本”的服務理念貫穿到“雙爭”活動的各個環節，拓展服務范圍，增設30個中醫特色明顯的專病專科門診，樹立科室品牌，積極為人民群眾健康服務。

　　市兒童醫院開展“雙爭”、“雙滿意”活動，給門診窗口科室帶來了新的變化，紛紛推出溫馨服務新舉措，當患者邁進兒童醫院門診大廳，映入眼簾的是 “有困難需要幫助時，請找服務臺，我們將為您提供溫馨、細心、貼心、耐心的服務”,字里行間洋溢著熱情、親情、友情。很多科室把以“四心”為主題的服務理念體現在實際工作中，病人來了有迎聲、詢問有答聲、走時有送聲，每天送給病人一份好心情。增進了醫患溝通，緩解了矛盾糾紛。

　　在“雙爭”活動中，市婦幼保健院的老同志、老黨員起到了積極帶頭作用，年輕同志加班加點，毫無怨言，保質保量地完成日常工作。全院職工精益求精，保證醫療質量及安全并且做到服務熱情大方，使用文明用語，嚴格遵守勞動紀律，保持工作環境的井然有序。

　　市口腔醫院開展文明服務，崗位創優，推進形象建設。門診大廳設立便民咨詢臺，為病人提供導醫服務；設置監督電話和公示牌，公開藥品價格，杜絕違規違紀現象的發生；堅持使用文明用語，熱情服務、周到服務；整治醫院環境，廣泛聽取病人的意見和建議。通過以上舉措，我們以規范的行為、優質的服務充分展示了“雙爭”活動中醫院的風采，塑造了“窗口單位”的良好形象。