全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康信息：為貫徹落實積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，持續(xù)提升老年健康服務(wù)能力，進(jìn)一步總結(jié)各地和有關(guān)單位在老年健康服務(wù)中的亮點特色、成果成效，全面提升老年健康服務(wù)水平，江蘇省衛(wèi)健委開展了2023年江蘇省老年健康服務(wù)優(yōu)秀案例評選活動，徐州市腫瘤醫(yī)院選送的“構(gòu)建多元化健康宣教體系結(jié)合個性化指導(dǎo)提升門診老年患者就醫(yī)體驗”案例獲得一等獎。

　　隨著我國人口老齡化進(jìn)程的不斷加快，門診就診人群中老年人群比例在不斷增加。2019年國家正式提出老年友善醫(yī)院概念，要求醫(yī)院進(jìn)行“適老化”的友善服務(wù)改善，為老年患者創(chuàng)造安全、友善、適宜的就醫(yī)環(huán)境，提高老年患者就醫(yī)質(zhì)量，滿足老年人衛(wèi)生服務(wù)需求。

　　門診作為醫(yī)院基礎(chǔ)服務(wù)窗口之一，具有患者眾多、流動性強(qiáng)、病情多樣化等特點，老年人日漸衰弱的身體狀況及逐漸減退的認(rèn)知溝通能力使其有別于其他就診人群。

　　徐州市腫瘤醫(yī)院構(gòu)建多元化健康宣教體系結(jié)合個性化指導(dǎo)，旨在打造全方位、全覆蓋健康宣教模式，達(dá)到宣教人員、宣教場地、宣教內(nèi)容、宣教形式的多元化，多方面向患者講解就診知識及健康知識。同時針對患者認(rèn)知不同、疾病不同提供個性化指導(dǎo)，提高了門診老年患者健康知識獲得率及門診就診效率，降低了門診就診風(fēng)險，全面提升患者就診體驗。

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