全程導醫網 徐州衛生信息：2023年12月15-16日，江蘇省醫院協會醫院門診管理專業委員會2023年學術年會在蘇州召開，會議圍繞門診管理質量評價、多院區門診管理、門診先醫后付、分級診療與慢病規范管理、診后疾病管理、門診流程優化、智慧門診建設等內容作專題講座和學術交流。同時大會表彰了“門診管理創新案例”。徐醫附院門診部丁曉娟主任報送的《構建門診質量管理體系，有效提升門診質量和服務水平》獲得優秀門診管理創新案例二等獎，《加強門診號源精細化管理，保證患者公平就醫》獲得三等獎，《踐行為民初心，高質量黨建提升門診患者就醫體驗》獲得優秀獎;陳晨護士長報送的《優化“無障礙就醫”舉措在門診管理中應用》獲得優秀獎。

　　為進一步優化醫療服務，提升患者體驗，落實國家衛健委下發《關于開展改善就醫感受提升患者體驗主題活動的通知》《關于開展全面提升醫療質量行動(2023-2025年)的通知》，徐醫附院門診部緊隨醫院高水平醫院建設發展步伐，以國考指標為導向，組建門診質控小組，明確職責和分工，有效實施質控管理計劃，建立質量管理效果評價及信息反饋機制，PDCA不斷改進，醫院-門診質控小組-科室之間上通下達，將傳統的“終末質量”控制擴展為“環節質量”“終末質量”控制并重，并貫穿門診服務各個環節;規范號源管理制度，通過科學設置預約號源、完善信息化措施、加強醫患雙方的管理及加強患者宣教引導等措施，實行分時段精準預約，落實人性化預約服務，使號源設置更加合理，患者能夠公平獲取號源，維護門診文明就醫秩序。并以滿意度調查為抓手，加強優質文明服務、優化就醫流程，針對就診過程中難點逐一解決，以改善患者就醫體驗。門診部今后將以醫技樓建設和門診信息化推進為契機，調整門診布局，優化流程，加強門診精細化管理，進一步提升門診的質量管理、服務水平，更好為廣大患者服務。

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