全程導醫網 徐州健康信息：為進一步提升醫療服務質量，加強醫患溝通，提升群眾就醫獲得感和滿意度，3月15日下午，徐醫附院舉辦2023年第一季度病(陪)人工休座談會。院黨委委員、紀委書記談在祥出席并講話。行風建設辦公室主任張曉艷主持。醫務處、護理部、門診部、醫保辦、財務處、病區服務中心、總務處、保衛處、病房管理科、黨委辦公室、院辦公室、黨委宣傳部、紀委辦公室等職能部門負責人參加。

　　會上，來自普通外科、骨科、腎臟內科、心血管內科等科室20名患者、家屬代表敞開心扉，分享了就診期間對醫院管理、醫療質量、服務水平、住院環境等方面的感受，肯定、贊揚了醫院醫療技術、醫護服務、人文關懷。大部分內容都是對給他們服務的醫生和護理人員提出表揚，特別是來自神經內科的病患家屬表示“我的公公、婆婆、老伴和自己都是找神經內科的董瑞國主任看病。董主任不僅技術高、服務好，為人還非常熱心，多次幫助我解決住院遇到的困難，真是非常感動”，另外一位來自腎臟內科的患者家屬滿懷感激的分享她在醫院的一次就醫體驗“去年10月因來醫院復診沒趕上回家的車，天又下著大雨，在醫院走廊遇到了一位不知名的醫護人員為其提供的溫暖幫助……”除了表揚外大家現場也提出了醫院工作的不足，比如：電梯乘坐困難、檢查科室難找、病人飲食問題、醫院管理流程、醫院設施保障和服務態度等等，在場的參會相關職能部門負責人進行了解答，對一些沒辦法現場解決的問題，會議結束行風辦會繼續跟蹤推進事情進展。

　　談在祥書記首先感謝了患者及其家屬對醫院的支持和信任，介紹了醫院近年來在社會各界的關心支持下高質量發展所取得的成績，分享了醫患之間互敬互愛的感人事跡。針對患者、陪人代表提出的寶貴意見，談書記要求相關職能部門認真梳理，圍繞患者看病就醫集中反映的“急難愁盼”問題，尋求妥善的解決方案，切實為患者和家屬排憂解難。談書記表示，醫院將在“1234”高質量發展戰略指引下，始終秉承“兩個全心全意”理念，以提升醫療服務質量和醫療技術水平為抓手，打造醫院核心競爭力，為辦好人民滿意的現代化、高質量醫院而不懈努力。

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