全程導醫網 徐州衛生信息：隨著新冠肺炎疫情防控進入常態化階段，徐州市口腔醫院秉持“一切為了患者”理念，將落實疫情防控和開展正常診療活動視為“兩手抓、兩手硬”常態化工作——通過積極引導市民做好必要防護，為群眾口腔健康提供有力保證，同時，全面調動醫療資源，為患者提供就診指導，不斷提升患者就醫體驗。

　　◆精準施策 保障安全就醫環境

　　疫情防控常態化階段，防控意識及防控舉措依舊不能放松。徐州市口腔醫院嚴把醫院入口關，力求從源頭堵截疫情進入醫院。按照要求，門診患者必須經過佩戴口罩檢查、測量體溫、手部消毒、手機掃描二維碼確認本人健康狀態、查詢行動軌跡、填寫個人信息等一系列環節，方能進入醫院。“這樣的進門方式雖然稍微‘麻煩’了些，但是對大家都是種保護，我們能理解。”來院就醫的市民張先生如是說。

　　我們知道，患者到醫院看病，最怕排長隊，尤其是當下，大家更是希望減少在醫院的停留時間，為此，市口腔醫院大力推行分時預約掛號制度，倡導錯峰就診，還開展了網上咨詢服務，多措并舉，從而大大降低出現交叉感染的幾率。

　　徐州市口腔醫院門診辦副主任馮巖介紹說，在疫情常態化防控下，該院的號源均通過網絡預約的形式發放。“既可以通過徐州健康通APP預約掛號，也可以進行現場自助掛號機預約掛號。預約成功的患者，會收到提醒短信，請患者根據自己的預約時間，提前15-30分鐘至6號樓1樓自助掛號機或人工收費窗口現場確認繳費。”

　　值得一提的是，通過“徐州健康通”APP預約掛號，預約時間可精準到分鐘，極大地擴展了患者的選擇自由度，也減少了排隊時間。

　　眼下正值暑假，市口腔醫院迎來了一波就診高峰。就診主力軍主要是看牙病的兒童和接受正畸治療的各年級學生。為了保證就診高峰防控到位，醫院嚴格執行“一醫一患一診室”制度，等待區也有專人維持秩序，就診結束后，診室會即時進行消毒。

　　◆強化服務 滿足患者診療需要

　　對于醫務工作者來說，不僅要全力以赴地做好疫情防控工作，還要一如既往地保證醫療質量和服務水平。為了方便患者就診，獲得高質量的診療服務，市口腔醫院統籌部署，精心謀劃，在細節上狠下功夫。

　　針對近期家長帶兒童就診較多的現象，醫院合理安排導醫輪崗，要求提前做好功課，及時解答家長在排隊掛號、等候就診、兒童口腔治療等方面的各種問題。

　　針對一些不方便網絡預約的患者，醫院設有綠色通道，像70歲以上的老人、急性牙痛或牙外傷患者等，可以直接導診到急診科就診。另外，為推進營商環境建設，醫院規定，持有彭城英才卡和格局商學院的企業家不用網絡預約，就診前提前與門診辦公室聯系，醫院將安排專人對接。

　　為了防止醫院出現人群聚集、擁堵的情況，醫院領導班子成立了“疫情防控服務隊”，對職能科室進行全員排班，共同參與預檢分診的輔助工作。除了要查看健康碼、維持就醫秩序外，服務隊還要充分發揮示范帶頭作用，面對就診高峰，積極做好就醫引導、解答問題等各項服務。

　　此外，為提升診療服務的便捷性，徐州市口腔醫院還與“徐州健康通”APP合作開展免費在線咨詢服務，使廣大患者足不出戶就可享受到口腔醫院專家的高質量服務。目前，線上開放7個專業科室，22位專家在線接受圖文咨詢，他們的解答專業、及時、準確，受到了患者和群眾的廣泛認可。

　　◆硬核感控 全面筑牢戰“疫”防線

　　徐州市口腔醫院極其重視感控工作，倡導人人行動、人人盡力，要求細處著眼、實處下力，努力將疫情防控網編織得更細、更密，使醫院變成職工工作安心，患者就醫放心的安全之地。

　　根據崗位特點、風險區域及實際工作需要實施分級防護，醫院配備了符合要求、數量充足的防護用品，嚴格執行國家、省制定的新冠肺炎防護技術指南和規范，以及各類防護用品使用指征。

　　全院各崗位人員均嚴格按照一、二、三級防護要求進行標準防護，對全院人員進行了穿脫防護用品技能培訓，并指導演練合理規范使用防護用品，保障醫務人員的安全。

　　清潔的醫療環境是感控的基礎。為此，醫院優化了消毒流程，擴大了消毒范圍，加強空氣、地面、公共區域物體表面、診療區域高頻接觸面的消毒頻率，使醫院大環境更加安全。

　　醫院加大力度督導感控各項規章制度的落實，強化手衛生意識，規范操作流程，指導各科室做好隨時消毒及終末消毒，及時發現存在的隱患問題并整改，有效提升了醫務人員疫情防控意識和防控技能，最大限度減少交叉感染風險。

　　醫院還通過多種形式的感控宣傳教育，樹立“大感控”思維，提升全體醫務人員對感控文化的知曉率、認可度，進而帶動全院的參與執行力，確保各項感控措施更好地落實。

　　醫院方面表示，他們將以“金標準”筑牢感控防線，堅持統籌兼顧，多措并舉，深入推進疫情防控與醫療服務“兩手抓，兩手都要硬”的開展，滿足群眾日常診療需要，護航徐州百姓口腔健康。

　　徐州導醫熱線：0516-85707122