全程導醫網 徐州健康信息：每年春節過后徐州市中心醫院都會迎來就診高峰，今年春節剛過，徐州市中心醫院就迎來了新一輪的就診高峰。僅大年初七當天，實際就診人數過萬、入院病人超1200人，手術量兩百多臺。面對持續的就診高峰，​徐州市中心醫院進行周密部署、多部門聯動、多措并舉，在確保醫療服務質量和醫療安全的同時，全力做到讓病人得到安全、有效、便捷的醫療服務。

　　未雨綢繆，質量安全緊抓不放。考慮群眾就診習慣和就醫風俗，醫院研究決定提前兩天放春節假，連放7天，正月初五恢復正常上班。2月9日正常上班的第一天，院領導就統籌安排新一年各項工作，其中對即將到來的節后就診高峰作出了重點要求，要求各職能部門從醫療質量、醫療秩序、醫療安全、醫療服務等多方面“想在前、走在前、干在前”，提前進行專項安排部署，全面助力患者方便就醫。2月9日，按照院領導的要求，醫務處重申了《徐州市中心醫院關于進一步加強醫療安全的管理規定》，從切實執行醫療核心制度、保障醫療安全，嚴格控制病區加床現象、防范醫療風險，大力推進臨床路徑管理、規范診療行為三個方面提出了明確要求，越是在就診高峰期越要進一步加強醫療安全管理，防范醫療安全風險，切實維護好患者身體健康和生命安全。

　　多措并舉，窗口服務優質高效。加強窗口服務力量和醫療秩序維護，醫技科室實行彈性排班，高峰期間化驗、檢查、取藥所有窗口全部開放；增強門診一線力量，增加坐診醫生，保證不看完最后一位病人不下班，保障患者合理有序就診，醫院要求各科室盡量當日完成當日的工作；對于當日實在無法完成的工作，各科室均做好預約和解釋工作；大力推進各類自助設備的使用，如自助掛號、繳費、打印報告等，加強醫患溝通，耐心解答患者疑問，引導患者就診、做檢查、取藥等，節省患者的就診時間；利用先進的信息化系統，合理引導患者進行預約診療和預約檢查，對患者進行錯峰診治和檢查，以減少患者的等待時間，提高患者的滿意度。

　　加大督查，嚴控加床規范診療。2月9日-11日，醫院組織相關職能科室帶領督導專家連續三天對全院運行病歷質量抽查，3天內共抽查59個科室、536份病歷。檢查結果表明，雖然春節放假七天，各臨床科室質量安全意識絲毫沒有放松，總體能夠按照規定要求及時完成病歷書寫并保證質量。檢查中有30多個科室或醫療組受到院內網通報表揚。檢查要求，春節過后收治病人會增多，全院所有科室部門人員都要做到切實執行核心制度，各病區嚴格杜絕走廊加床，各科室要積極控制病區加床，嚴格把握入院指征，杜絕跨科收治，提前做好患者數量增減的應急預案；大力推進臨床路徑管理，規范診療行為，增加臨床路徑的入徑率及完成率，同時降低變異率；積極推進日間手術工作，提高資源利用率和整體運行效率。針對就診高峰期手術量劇增、每天200多臺、很多科室手術結束已經至0點的情況，醫務處要求各手術科室首臺手術準時開臺，嚴格執行8:30之前首次手術開臺時間。2月13日起，醫院連續對手術室首次手術開始時間進行檢查。

　　就診高峰期間，各醫技檢查科室檢查人數驟增，藥房、收費、門診抽血等服務窗口以及CT、核磁共振、B超、心電圖檢查等檢查窗口也人頭攢動，面對就診患者“井噴”增長，全院醫務人員加班加點，用行動踐行醫者仁心，努力為群眾的健康保駕護航，保證醫院工作緊張有序運行，彰顯出三甲綜合醫院的優質醫療服務水平。

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